ATENCIÓN AL ASOCIADO
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Tu voz nos ayuda a mejorar. Radica aquí tu solicitud y la mutual te dará respuesta.
Radica tu solicitud
Completa el formulario con el mayor detalle posible. Recibirás la respuesta en el correo que nos indiques.
¿Qué significa cada una?
- Petición: solicitas información o un trámite.
- Queja: manifiestas inconformidad con la atención recibida.
- Reclamo: pides que se revise o corrija algo de un servicio.
- Sugerencia: propones una mejora.
- Felicitación: destacas algo que hicimos bien.
También puedes acercarte a la oficina en la vereda Zumbico, Jambaló (Cauca), o escribirnos por WhatsApp.
¿Qué pasa después?
1
Recibimos tu solicitud
Queda registrada con su fecha de radicación y llega al correo de la mutual.
2
La revisamos
El equipo estudia el caso y, si hace falta, se comunica contigo para ampliar la información.
3
Te damos respuesta
Recibirás la respuesta en el correo que registraste, dentro de los términos establecidos por la mutual.
Los datos que compartas se usan únicamente para tramitar y responder tu solicitud.